近日，21名农民工来到上海市浦东新区劳动人事争议仲裁院反映与所在企业因工资支付发生争议。了解情况后，浦东新区劳动人事争议仲裁院立即启动绿色通道，于当日立案受理，3日内组织调解，从立案到成功调解仅用5天时间，为21名农民工追讨欠薪100余万元，切实维护了农民工合法权益。

快立快调 快审快结

浦东新区劳动人事争议仲裁院制定《开展保障农民工工资支付冬季专项行动工作提示》，明确农民工身份界定原则，坚持快立、快调，推进快审、快结，进一步筑牢农民工“护薪”防线。同时通过基层调解组织日常主动上门排摸，发现相关情况立即组织力量对用人单位进行政策宣传和普法工作。浦东新区劳动人事争议仲裁院还通过区人社局研发的“维权一件事”系统，快速准确识别拖欠农民工工资案件，系统提示后启动绿色通道，优化预约和现场立案程序，做到有案必立。

能调则调 柔性化解

浦东新区劳动人事争议仲裁院积极引导农民工通过街镇属地调解、仲裁机构立案前调解等方式化解纠纷，同时强化仲裁庭调解，推行“庭前尽量调、庭中释法调、庭后继续调”，将调解贯穿仲裁程序始终。据统计，浦东新区劳动人事争议仲裁院和全区各级调解组织办结农民工劳动人事争议案件的调解成功率达87％。

浦东新区劳动人事争议仲裁院深化与劳动保障监察执法大队、总工会、工商联、司法局及各街镇的联动，通过协作部门的无缝衔接、有效对接，构建“多渠道、大协作”的工作机制，促使农民工最关心、最直接、最现实的利益问题得到快速有效解决。对于涉及拖欠农民工工资的案件，主动联系区总工会、区司法局安排法律援助服务。对于涉及拖欠农民工工资的调解协议仲裁审查案件，予以优先审查，以保障调解协议在法院阶段的可执行力。依托工商联、劳动学会等平台，通过集中培训等方式督促企业规范用工，及时支付农民工工资。

优先处置 科学办理

浦东新区劳动人事争议仲裁院对涉及拖欠农民工工资的案件实行全程优先处理，同时推进案件科学分类处理，实行繁简分流，对符合简易程序的案件，依法适用简易程序处理。推广适用要素式办案方式，于庭前积极引导，确定争议要素，围绕争议要素庭审，缩减审理周期。

浦东新区劳动人事争议仲裁院扩大“智慧仲裁庭审”适用范围，让有困难的农民工“零跑腿”即可完成调解仲裁。冬季专项行动以来，已有16起拖欠农民工工资案件以“云庭审”方式结案，切实提高了处置效率。

来源：中国劳动保障报